Feature Request Benachrichtigungen


  • Guten Abend geschätztes i-doit-Team

    Wir nutzen für die ablaufenden Zertifikate die automatisierte Benachrichtigung. Die Benachrichtigung funktioniert ohne Probleme, jedoch mit dem Effekt dass alle ablaufenden Zertifikate in der Mail als Liste dargestellt sind. Für die weitere Verarbeitung im Prozess wird ein Ticket pro Zertifikat erstellt und jeweils dem Serviceverantwortlichen des jeweiligen Zertifikates zugewiesen. Als Ticketsystem nutzen wir Service-Now welches auch mit "Mail-2-Inc" erlaubt durch eingehende Mails ein Ticket zu erstellen. Dieser manuelle Task im Prozess lässt sich automatisieren, wenn pro ablaufendes Zertifikat jeweils ein separates Mail erstellt wird. Ich bin Überzeugt, eine Option für "Versand als Liste" oder "Versand pro Objekt" währe ein Improvement welches nicht nur für den Objekttyp "Zertifikate" sondern auch "Kündigungsfristen", "Wartungs-/Garantiefristen" aber auch universelle, "Reportbasierte Benachrichtigungen" einen grossen Nutzen mit sich bringen würde.

    Herzlichen Dank für Euer Feedback.

    Christian Pichler

  • i-doIT Team

    Moin @pic ,
    das klingt interessant.
    Gerne kannst du einen Verbesserungsvorschlag im Help-Center einreichen.
    Am besten mit einer kurzen Beschreibung. Wenn es möglich ist, sind Screenshots mit Beschreibungen auch immer herzlich Willkommen 😉

    VG
    Phil