Mehrere Servicezeiten mit verschiedenen Level



  • Hallo zusammen,

    folgende Situation. Wir haben Kunden mit denen etwas unübliche SLA's vereinbart sind.
    Darin hat ein Service ein anderes Service Level von 08:00 - 17:00 wie von 17:01 - 07:59.
    Leider kann ich im Idoit nur jeweils eine Servicezeit pro Wochentag eintragen.

    Folgende möglichkeiten habe ich mir bereits zurecht gelegt:

    Objekttyp Services selber nachbauen.
    Hierzu fehlen leider die nötigen Bausteine um die Kategorien zu bauen.

    Service Objekt anpassen:
    Leider ist es anscheinend nicht möglich Systemobjekttypen anzupassen.
    Im Quelltext habe ich noch nichts gefunden um dies anzupassen.

    Habt ihr vielleicht eine Idee?

    Grüße
    Stephan

    Im Anhang noch ein Screenshot wie ich mir das vielleicht vorstelle.
    Unbenannt.JPG


 


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