Hallo Dennis,
in der Tat, das war die Lösung.
DANKE!!!

Hallo,

ich hatte ursprünglich die 1.4.2 Community Version installiert.
Um bei einem anderen Problem weiter zu kommen (http://forum.i-doit.org/index.php/topic,3450), habe ich die über den idoit internen Update Mechanismus ein Update auf 1.4.3 initiiert (natürlich vorher auch DB Backup gemacht).

1. Problem: Danach hatte ich auf einmal eine PRO Version.
2. Problem: Ich kam nicht mehr in den "System Settings" Bereich - zwei verschiedene Browser zeigten mir für diesen Bereich eine Fehlermeldung an

Da auch ein Update auf 1.4.4 aufgrund der fehlenden Lizenz ausgeschlossen war, musste ich mir zwangsweise eine Trial Lizenz besorgen.
Update auf 1.4.4 war erfolgreich.

3. Problem: Komme nach wie vor nicht auf den "System Settings" Bereich. Auch "Clear System Cache" geht nicht.
4. Problem: Vorher zugreifbare Objekte sind nicht mehr aufrufbar:

array_values() expects parameter 1 to be array, null given (/var/www/i-doit/src/classes/auth/modules/isys_auth_module_cmdb.class.php:697)

Weder Apache Error noch Access Log werfen einen vernünftigen Hinweis.

5. Problem: Mit meinem eigentlichen OTRS Problem bin ich auch noch nicht weiter gekommen.

Gruß und schönes WE

Hallo,

habe das Gleiche Problem. Gleiche OTRS und i-doit Version. Zwei unterschiedliche Hosts und beide Debian 7. SSL Zertifikat ist bei mir sogar echt (also nicht self-signed). Hab auch schon sowohl auf i-doit Seite als auch auf der OTRS Seite mit der SSL Version rumgespielt (jeweils die Benutzung einer anderen Version erzwungen). Immer ohne Erfolg.

Auf der OTRS Seite sieht man im Log:

XX.XX.XX.XX - - [05/Sep/2014:10:05:00 +0200] "\x16\x03\x01\x01[\x01" 501 319 "-" "-"

HTTP 501 deutet ja erstmal auf einen "INTERNAL SERVER ERROR" hin. Habe auf i-doit Seite in der TTS Konfiguration als URL angegeben:

https://FQDN_ZUM_OTRS_SERVER/otrs

==> sollte also stimmen.

Im Forum ist die Rede von einer Readme Datei zur i-doit<->otrs Einrichtung. Im aktuellen Paket ist diese aber (scheinbar) nicht mehr dabei. Kann auch sonst keine Anleitung mehr dazu finden. Falls jemand die Anleitung noch irgendwo rumzuliegen hat wäre ich sehr dankbar für nen Link.

Ich werd mir jetzt mal die Datei isys_protocol_soap.class.php um die Zeile 349 herum jetzt genauer anschauen.

Grüße

Daniel