Wir haben mittlerweile die Lösung selbst gefunden.
Warum auch immer war die spezifische Kategorie beim Rack nicht auf Rack gesetzt.

haben wir gemacht
alle 3 Punkte sind wir vorab schon durchgegangen

Wie in einem anderen Thread schon beschrieben haben wir ebenfalls Probleme mit dem einsortieren von Geräten in Racks.
Unser Patchlevel: i-doit 1.10.2 pro

Vielleicht muss man noch erwähnen das wir von der Community Edition zur pro Edition migriert haben.