Fehler bei Dokumenterstellug: Document not found

IT_GAP

Guten Tag zusammen,

bei uns im Betrieb haben wir ein System wo wir mithilfe von i-doit und den Dokumente Add-On automatisch Dokumente generieren lassen zur Bestätigung der Erhaltung unserer Hardware und natürlich Nutzungsbedinigungen. Seit neustem jedoch kommt es bei neu generierten zu der Fehlermeldung "Document not found" sobald man dieses zum Beispiel als PDF oder sogar als HTML öffnen will.
Die genaue Fehlermeldung ist eingehängt. Das komische ist auch das es nur dieses spezifische Dokument zu betreffen scheint.
Auch sind ältere Generierungen des Dokument nicht betroffen.
Screenshot 2024-06-10 at 07-37-23 i-doit - Dokumente.png

Michael Huhn

@RAG,

der Fehler sollte durch diesen Hotfix gelöst sein ->
https://kb.i-doit.com/de/administration/hotfixes/index.html#http-500-error-when-creating-a-document-or-a-revision-id-10831

IT_GAP

@Michael-Huhn Hallo, der Hotfix scheint zu funktionieren. Ich habe eine Revision für eins der kaputten Dokumente erstellt und nun ist eins vorhanden was sich auch öffnen lässt. Vielen herzlichen Dank

Florian 0

@Michael-Huhn
Danke bei mir das gleiche Problem geht wieder.

akadmin

Hallo zusammen,

ich erhalte auch den Fehler "Document does not exist" bei der Neuerstellung von Dokumenten. Bereits vorhandene Dokumente lassen sich weiterhin als PDF öffnen.

Im error.log des Webservers steht:

[Thu Jun 20 14:25:02.276033 2024] [php:error] [pid 20826] [client 192.168.1.122:59921] PHP Fatal error:  Uncaught TypeError: isys_cmdb_dao_category_property::getConstantFromRange(): Argument #1 ($constant) must be of type string, null given, called in /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/cmdb/dao/category/isys_cmdb_dao_category_property.class.php on line 4391 and defined in /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/cmdb/dao/category/isys_cmdb_dao_category_property.class.php:4347\nStack trace:\n#0 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/cmdb/dao/category/isys_cmdb_dao_category_property.class.php(4391): isys_cmdb_dao_category_property->getConstantFromRange()\n#1 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/cmdb/dao/category/isys_cmdb_dao_category_property.class.php(4239): isys_cmdb_dao_category_property->create_alias()\n#2 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/placeholder/isys_document_compiler_placeholder_property.class.php(100): isys_cmdb_dao_category_property->retrieve_chained_obj_id()\n#3 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/placeholder/isys_document_compiler_placeholder_property.class.php(39): isys_document_compiler_placeholder_property->getValue()\n#4 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/placeholder/isys_document_compiler_placeholder.class.php(184): isys_document_compiler_placeholder_property->get()\n#5 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/isys_document_compiler_chapter.class.php(102): isys_document_compiler_placeholder->compile()\n#6 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/isys_document_compiler.class.php(226): isys_document_compiler_chapter->get()\n#7 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/isys_document_compiler_document.class.php(163): isys_document_compiler->compile()\n#8 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/compiler/isys_document_compiler.class.php(226): isys_document_compiler_document->get()\n#9 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/src/Document/Document.php(109): isys_document_compiler->compile()\n#10 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/handler/ajax/isys_ajax_handler_document.class.php(334): idoit\\Module\\Document\\Document\\Document->create()\n#11 /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/document/handler/ajax/isys_ajax_handler_document.class.php(178): isys_ajax_handler_document->createDocument()\n#12 /var/www/app03/idoit/src/classes/ajax/isys_ajax.class.php(137): isys_ajax_handler_document->init()\n#13 /var/www/app03/idoit/src/classes/ajax/isys_ajax.class.php(99): isys_ajax->call()\n#14 /var/www/app03/idoit/src/ajax.inc.php(111): isys_ajax->init()\n#15 /var/www/app03/idoit/index.php(155): require_once('...')\n#16 {main}\n  thrown in /var/www/app03/idoit/src/classes/modules/cmdb/dao/category/isys_cmdb_dao_category_property.class.php on line 4347, referer: https://app03/i-doit/?objID=32010&viewMode=1002&tvMode=1006&catgID=189

Der oben genannte Hotfix hat in meiner Installation nicht geholfen. Trotz Austausch der korrigierten Datei isys_cmdb_dao_category_property.class.php bleibt der Fehler.

Debian 12.5, PHP 8.2.18, i-doit Version 31 PRO,
Module: Maintenance 1.3, Relocate-CI 1.3, Nagios Connector 1.1.1, Label 0.6, Events 1.3, Workflow 1.2, Cabling 1.4, Floorplan 1.8, Documents 1.8, API 2.01, Replacement 1.5

Florian 0

@akadmin
An für sich schaut deine Darten gut aus.
Ich würde aber dicht nur die isys_cmdb_dao_category_property.class.php austauschen sondern wie beschrieben der Anleitung nachgehen.

sudo cp i-doit_<version>hotfix<description><ticket><commit>.zip /var/www/html/i-doit/
cd /var/www/html/i-doit/
sudo -u www-data unzip i-doit_<version>hotfix<description><ticket><commit>.zip
sudo rm i-doit_<version>hotfix<description><ticket><commit>.zip

Welche Berechtigungen hat die Datei root oder die von Webserver Nutzer?

akadmin

@Florian-0 In der Hotfix-ZIP-Datei ist nur diese eine genannte PHP-Datei enthalten. Davon abgesehen habe ich die erwähnten Schritte abgearbeitet.

Die Datei ist lesbar für den Webserver-User:

root@app03:/var/www/app03/idoit/src/classes/modules/cmdb/dao/category# ls -lha
insgesamt 644K
drwxrwxr-x 4 www-data www-data 4,0K 20. Jun 14:05 .
drwxrwxr-x 5 www-data www-data 4,0K 20. Jun 13:01 ..
drwxrwxr-x 2 www-data www-data  12K 24. Apr 09:27 global
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 152K 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  12K 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_data.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  727 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_data_multivalue.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  907 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_data_reference.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 1,5K 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_data_value.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  816 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_global.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  37K 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_pattern.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 322K 22. Mai 16:39 isys_cmdb_dao_category_property.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  62K 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_property_ng.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data  824 20. Jun 13:01 isys_cmdb_dao_category_specific.class.php
drwxrwxr-x 2 www-data www-data  12K  6. Aug 2020  specific

Florian 0

@akadmin
Ich hab mal bei mir in meinen Ordner geschaut.

Pfard /var/www/html/i-doit/src/classes/modules/cmdb/dao/category

dabei beachte mal die die Datei bei mir auf 777 gesetzt ist.
total 644
drwxrwxr-x 4 www-data www-data 4096 Jun 14 08:11 ./
drwxrwxr-x 5 www-data www-data 4096 Mai 29 12:32 ../
drwxrwxr-x 2 www-data www-data 12288 Mai 15 08:29 global/
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 154970 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 11522 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_data.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 727 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_data_multivalue.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 907 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_data_reference.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 1440 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_data_value.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 816 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_global.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 37781 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_pattern.class.php
-rwxrwxrwx 1 www-data www-data 329468 Mai 22 16:39 isys_cmdb_dao_category_property.class.php*
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 62881 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_property_ng.class.php
-rw-rw-r-- 1 www-data www-data 824 Mai 29 12:32 isys_cmdb_dao_category_specific.class.php
drwxrwxr-x 2 www-data www-data 12288 Apr 11 2022 specific/

Ich schreib das jetzt mal dazu da im Forum auch eventuel nicht Linux afine menschen sind.
lösung wäre dan in der cli
sudo chmod 777 isys_cmdb_dao_category_property.class.php

akadmin

@Florian-0 Danke für Deine Mühe aber ich bezweifle, dass die genannte Berechtigung einen Unterschied macht. Prinzipiell ist die Datei ja vom Webserver lesbar und sollte entsprechend bei der Ausführung verarbeitet werden können.

Schätze hier liegt immer noch ein Bug vor der wohl in meiner Installation auftritt. Bei anderen scheint der Hotfix ja geholfen zu haben.

akadmin

Ich habe vorhin entdeckt, dass es seit dem 26.06. einen neuen Hotfix (i-doit_31_hotfix_ID-10831v2.zip) zur Behebung des Problems gibt.

Hiermit funktioniert die Erstellung der Dokumente wieder

Danke

Florian 0

@akadmin Hallo akadmin.
Danke schonmal für die info. Dan gab es hier wohl doch mehrere Probleme.