Prioitäten einem Infrastrukturobjekt zuordnen

Nehemias

Ich 'möchte' IT-Systeme verwalten - insbesondere derart, das ich sehe, welche Hardware einem IT-System zugeordnet ist, welcher Kunden dieses System nutzt, wem es gehört, was für Dienstleistungen im Rahmen der Verfügbarkeit dieses Systems erbracht werden usw. Ich stoche da etwas im Nebel, einen Versuch mit Access hab ich aufgegeben. Kann mir da jemand ein bisschen unter die Arme greifen? So einige Dinge weden nach einem Tag Nutzung von i do it sihctbar - aber wie zB ordne ich einem System (eMail als Bsp) eine Priorität oder Data-Backup-Policy zu?
IT-System (grob gedacht)

Name
Beschreibung
Kunde (der es einsetzt)
Eigentümer
SLA ja/nein
Priorität des Systemes
Redundanz
Data-Backup Policies
Rechtliche Vorgaben ja/nein
- erfüllt ja/nein
Hardware
Servername
Serverfunktion
Lizenzen
Aufgaben die RZ für dieses System/Hardware erbringt !!!
- was
- wer
- Aufwand
Projekte/ToDos für/wegen dieses Systems

jocki

Also, ein Großteil der Informationen kann wohl durchaus in i-doit abgebildet werden, selbst wenn mir das ein oder andere noch nicht ganz klar ist. Was bedeutet denn z.B. "welche Hardware einem IT-System zugeordnet ist"?

Kunde und Eigentümer z.B. kann man über die Kontaktverwaltung realisieren. Hier wird es in Zukunft zusätzlich noch die Möglichkeit geben, Kontakte zu klassifizieren (also, z.B. Kunde, Partner, Hersteller…).

Darüber hinaus gibt es in der "Allgemein"-Kategorie z.B. die beiden Felder "Einsatzzweck" und "Kategorie", die mit eigenen Werten gefüllt werden können. Hier würde sich beispielsweise die Frage nach den SLAs oder Prioritäten unterbringen lassen. Für die Aufgaben würde ich mir die Workflows - und hier insb. die Checklisten - anschauen. Für Infos zum Backup kann die Kategorie "Datensicherung" dienen. Lizenzen können über die Software dokumentiert werden.

Damit sollte ein Großteil der gewünscht/benötigten Informationen abgedeckt sein.