Hallo zusammen,
ich habe auf eurer Website den Hinweise gefunden, dass in der Version 0.8 die TTS Funktion entfernt wurde….
Handelt es sich dabei um "TroubleTicketSystem" ?
Ist ein Modul, oder AddOn dafür vorgesehen?
Oder werden Schnittstellen zu anderen OpenSource TTS eingepflegt...
Vielen Dank im voraus,
Frank
Leider ist es uns nicht möglich die Netzwerkkonfiguration bei Druckern einzutragen.
Beispiel:
DRUCKER (Drucker auswählen) / DATENSATZ ANZEIGEN / Registerfeld NETZWERK auswählen / DATENSATZ BEARBEITEN = Ergebnis: Ich habe nicht die Möglichkeit die Netzkonfiguration einzutragen!
OS: SUSE LINUX 9.1
I-DOTI: 0.8.5
Gruß und vielen Dank im voraus,
Frank
Vor ein paar Wochen habe ich 3 Seminare zum IT-Manager nach ITIL besucht.
Die aktuelle Version der Datenbank, aber vor allem die geplanten Weiterentwicklungen sind für unser Unternehmen das optimal Tool für eine CMDB und schafft damit die Voraussetzungen für das erfolgreiche Umsetzen der Prozesse.
In einigen Beiträgen habe ich bereits Hinweise, die auch für uns interessant sind gelesen und werde diesen nicht nochmal erwähnen.
Da wir z.Zt. vermehrt VOIP einsetzen frage ich, ob es nicht sinnvoll wäre auch IP-Telefone oder Telefone generell zu verwalten.
Weiterhin vermisse ich eine Kategorie Seriennummer bei Druckern
Zum Thma Clients ist noch die Frage offen, ob via LDAP importiert werden soll oder manuell gepflegt werden soll. Wir setzen bei uns komplett auf die Novell Schiene auf und Inventarisieren mit ZfD 6.5.
Sicher ist es mehraufwand die Clients manuell zu pflegen und andere Netze als unsere haben mehr als 350 Clients, doch würde ich für unseren Teil es präferienen Netzeinstellungen, Services und Anwendungen manuell plegen zu können. Viele PC´s erfüllen eine sehr wichtige Funktion die ich hier verwalten würde.
Die Pflege von Printservern (Ideal wäre eine Zuordnung zu Warteschlangen Novell, Unix, LInux oder Microsoft und Drucker) soll ja in zukünftigen Versionen enthalten sein.
Frage: Die Abbildung der Prozesse Releasemgmt, Changemgmt und Configmgmt sind geplant. Wie sieht es mit den anderen 7 ITIL-Prozessen aus?
Wie wird der Aufbau und die Integration des TroubleTicket Systemes aussehen?
Vielen Dank für die Beantwortung der Fragen im voraus,
Ich würde mich sehr freuen, wenn diese Projekt / Programm / Datenbank auch durch Anregungen von Dritten, so wie es von Ihnen geplant ist, weiterentwickelt wird und vielen Unternehmen zur erfolgreichen Optimierung ihrer Prozesse beitragen wird.
Gruß
Frank