Hallo Frank,
vielen Dank erstmal für die warmen Worte. Wir sind ja momentan mitten in den Arbeiten für die 0.9 und diskutieren und überlegen viele der gestellten Fragen für dieses Release. Ich will kurz auf die angesprochenen Dinge eingehen:
Seriennummer wird neben anderen ein Stnadradfeld für alle IT-Elemente.
Inventarisierung über ZEN ist unser "Lieblingsthema". Es soll grundsätzlich einen Import über LDAP geben, die Pflege findet dann aber innerhalb von i-doit statt. Das ist aber natürlich wahlweise…
VoIP und generell Telefone und Anlagen werden eine stärkere Bedeutung bekommen. Hier können wir aktuell aber noch nicht konkreter werden. Schau einfach mal regelmässig in die Blogs (auch per RSS erreichbar). Dort werden wir aktuelle Entwicklungen/Überlegungen in Zukunft stärker kommunizieren.
Ja, ITIL ist ein weites Feld und letztendlich orientieren wir uns in der Realisierung einzelner Prozesse an Bedarf und Notwendigkeit. Aktuell geplant sind ja Change- und Release-Management, Incident M. (TTS) und mit der Netzwerküberwachung erfüllen wir auch große Teile (in Kombination mit TTS) vom Problem Management. Die aktuelle Version erfüllt Grundanforderungen an CMDB und Continuity/Availability (spätestens dann mit NMS).
Es gibt in den Einzeldisziplinen im übrigen bereits sehr gute OSS-Tools auf dem Markt. Die Grundüberlegung bei uns geht dahin, i-doit als eine Art Schirm zu sehen, der integrierend diese Einzelanwendungen unter eine gemeinsame Oberfläche und auf einen gemeinsamen Datenbestand bringt. In Teilen werden wir aber auch eigene Module entwickeln.
Soviel für jetzt.
gruss,
jocki
