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Das kann ich irgendwie nicht nachvollziehen.

OTRS ist ein Ticketsystem, aber doch keine Dokumentationssoftware - oder täusche ich mich da?

schups-nach-oben

Heute will ich zur Abwechslung mal wieder einen neuen Mandanten anlegen …

... und was passiert?

otrs:/var/www/idoit# mysql -Didoit_kiefer < setup/sql/idoit_v0.9_data.sql             
ERROR 1005 (HY000) at line 9233: Can't create table './idoit_kiefer/#sql-3c3_3b.frm' (errno: 150)

Habe den Fehler denn nur ich?

Barcode wäre die Luxuslösung - nur müsste man dazu auch einen Barcodescanner haben - der Servicetechniker vor Ort oder der Kunde selbst wird das in den seltensten Fällen haben.

Eine schöne Idee, aber in der Praxis sicherlich nicht besonders relevant - zumindest in Umgebungen kleiner 1.000 Arbeitsplätze. Wie bereits geschrieben die oberste Priorität würde ich auf das schon von Dir angesprochene Reporting setzen.

Toll wäre beispielsweise die Möglichkeit Etiketten im Format PDF oder ähnlich zu erstellen, die ich direkt auf einem Drucker wie z.B. den Brother P-Touch ausgeben könnte. Damit würde sich hervorragend Etiketten für Bestandsgeräte wie auch für Neugeräte an jedem Ort der Welt erstellen lassen.

Dokumentation hört sich gut an.

An dieser Stelle möchte ich festhalten, dass i-doit wirklich ein gelungenes System ist, das aber zur Vollendung unbedingt ein Reporting-System benötigt. Ich habe begonnen verschiedene Systeme unserer Kunden zu dokumentieren. Aber hier fehlt nun immer die "Reporting"-Funktion! Ein gedrucktes Handbuch ist nunmal um ein vielfaches angenehmer zu lesen wie ein Online-System - zumindest für den Kunden.

Etiketten deshalb, weil jedes System mit einer System-ID die ja auch im i-doit geführt wird etikettiert werden sollte. So kann ich ein System jederzeit in der Oberfläche von i-doit ohne lange Suche finden. Zumal auf dem Etikett natürlich andere wichtige Dinge wie Hostname, Servicevertrag etc. Platz finden könnten.

Irgendwie scheint mir das mit den neuen Mandanten nicht perfekt zu funktionieren.

Ich habe jetzt mal über diesen Fehler hinweggesehen und konnte dann tatsächlich einen neuen Mandanten verwenden …

... Stunden später ein weiterer Versuch mit einem weiteren Mandanten.

Kein Erfolg! Datenbank und Eintrag in isys_mandator angelegt aber beim Login ist der neue Mandant einfach nicht in der Auswahlliste verfügbar.

Viele Grüße, Kai

Hallo!

Gesucht aber bisher nichts gefunden …

... gibt es eine Möglichkeit die technischen Facts unter anderem die SYS_ID von Geräten zum Etikettendruck zu verwenden? Sprich - ich bin auf der Suche nach einem "Druckmodul" für Etiketten!

Oder wie kann ich solch einen "Druckbericht" selbst entwerfen?

Grüße, Kai

Weitere Erkenntnisse oder auch nicht …

Query OK, 0 rows affected (0.04 sec)
Records: 0  Duplicates: 0  Warnings: 0

ERROR 1005 (HY000): Can't create table './idoit_MANDANT/#sql-58b9_4f.frm' (errno: 150)
Query OK, 0 rows affected (0.12 sec)
Records: 0  Duplicates: 0  Warnings: 0

Query OK, 0 rows affected (0.17 sec)

Bekomme ich wenn ich den Import direkt im MYSQL-Client durchführe …

Ich habe das gleiche nun noch mit einer neuen Datenbank getestet …

@OsthoffInnovations:

otrs:/var/www/idoit/setup# mysql -Didoit_zint < sql/idoit_v0.9_data.sql
ERROR 1005 (HY000) at line 9078: Can't create table './idoit_zint/#sql-4143_b46.frm' (errno: 150)
[\quote]

otrs:/var/www/idoit/setup# mysql -Didoit_MAND1 < sql/idoit_v0.9_data.sql
ERROR 1005 (HY000) at line 9233: Can't create table './idoit_MAND1/#sql-58b9_b.frm' (errno: 150)[\quote]

Die Fehlermeldung bleibt aber leider die gleiche …

Hallo!

Beim Import der Datenbankstruktur für einen neuen Mandanten erhalte ich folgende Fehlermeldung:

otrs:/var/www/idoit/setup# mysql -Didoit_zint < sql/idoit_v0.9_data.sql
ERROR 1005 (HY000) at line 9078: Can't create table './idoit_zint/#sql-4143_b46.frm' (errno: 150)
[\quote]

Was ist denn hier los? Ich habe bereits einen Mandanten über diesen Weg angelegt nun bekomme ich aber immer diese Fehlermeldung.

Viele Grüße, Kai

Hallo!

Dieser Thread ist schon etwas älterer Generation - zugegen. Aber er trifft es auf den Punkt - zumindest wenn ich nach OTRS und i-doit suche.

Ich lese immer wieder etwas über eine "Schnittstelle" kann aber einfach nichts finden. Muss ich mir die selbst bauen, oder gibt es hier schon Ansätze?

Grüße, Kai

@jocki:

… quasi mandantenfähig wird. Eine Beschreibung dazu wird in den nächsten Tagen auf der Site oder im Forum verfügbar sein. Das ist dann sozusagen die "quick&dirty"-Variante.

Gibt es diese Dokumentation schon?