Schönen guten Morgen!
Aus dem Leben gegriffen, habe ich folgendes Szenario:
Je nach Bereich gelten unterschiedliche Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, um eine Störung an einem zB. Client zu beheben.
Services / SLA - damit kann man einiges gut abbilden.
IT Support-Service A ( Turbo )
IT Support-Service B ( Schneller )
IT Support-Service C ( Standard )
Kein hinterlegtes Service: Viel Glück! 🐷
ABER!
Ich müsste jedes Objekt einzeln dem jeweiligen Service zuweisen.
Interessant wäre, wenn der Arbeitsplatz dem Service zugewiesen wird - das funktioniert ja auch, nur sehe ich das zugewiesene Service dann nicht beim zB. Client oder Monitor oder Telefon oder sonstiges, was den unter IT Support-Service A stehenden Arbeitsplatz betrifft.
Warum? Ich möchte alles einer obersten Instanz umhängen, das wäre in meinem Gedankengang der Arbeitsplatz. Somit wäre beim Tausch eines Gerätes und der prozessbedingten Zuordnung zum Arbeitsplatz das SLA automatisch dem neuen Gerät zugeordnet.
Natürlich spinne ich das Rad noch weiter:
Der erwähnte Arbeitsplatz ist ... sagen wir, dieser ist entscheidend in der Finanz und auch sämtliche damit verbundenen Prozesse und weitere Komponenten der IT-Infrastruktur, wie: Server, Server-Anwendung, Datenbank, ...
Da würde sich das verbundene Service mit dem "Arbeitsplatz" wieder nicht eignen.
Wie bildet Ihr das ab?
Vielleicht kann mir jemand einen Denkanstoß geben, grübel darüber schon Tage hin und her.
... oder geht es nicht ohne Einzelzuweisung aller betroffenen Objekte, Prozesse, ...?
LG Stefan