i-doit mit Zammad zeigt nur 10 Objekte

apfel-jan

Hallo zusammen,

wir nutzen in i-doit die Verbindung zu Zammad über die Einstellungen, um die Tickets pro Gerät anzeigen zu lassen:

Mir ist nun aufgefallen, dass immer nur maximal 10 Einträge angezeigt werden pro Gerät. Man sieht also nur die neuesten 10 Tickets:

Kann man das Limit irgendwo erhöhen oder woher kommt das?
Wir geben nämlich manche Leute aus den entsprechenden Abteilungen Zugriff auf genau diese Ansicht, damit die wissen, wie oft Support in Anspruch genommen wurde.

Danke!

StefanBauer

@apfel-jan hast du das Thema lösen können? Ich habe heute dazu eine Anfrage bei der Synetics eingereicht.

sj

@StefanBauer Hi, ich sehe das bei uns auch so, hast du letzten Jahr eine Antwort auf deine Anfrage erhalten?

Michael Huhn

@sj

es gibt dazu ein Feature Feedback, absehbar ist da nichts.

Als Entwicklungspartner könnte das schneller geändert werden, dazu müsste nur jemand einen PR einreichen. Die Datei in der das Limit steht ist src/classes/connector/ticketing/isys_connector_ticketing_zammad.class.php Line 185. Allerdings sollte es dann eine Seitenansicht etc. geben.