Hallo mcGeorge,

ja, in der Tat, das würde uns auch interessieren. Bisher haben wir nämlich den Eindruck, unsere Anwender sehr gut zu bedienen. Bei mehreren tausend Support-Calls, die mittlerweile bei uns eingegangen sind, gab es gerade mal eine Handvoll Eskalationen, bei denen unsere zugesagten Zeiten nicht eingehalten wurden. Gerne wollen wir diesen „internen“ Eindruck aber noch mal verifizieren und bitten daher alle Interessierten, über folgenden Link an einer kurzen Umfrage teilzunehmen (7 Fragen, ca. 2 Minuten).

Der Fragebogen steht online zur Verfügung unter:

https://de.surveymonkey.com/s/FRHTXFS

Lieben Gruß

Gleiches Phänomen unter v1.1, allerdings mit Meldung

[Mon Jul 15 13:56:46 2013] [error] [client 1.2.3.4] PHP Fatal error:  Class 'isys_module_dao_request_tracker' not found in /idoit/src/classes/cmdb/dao/list/isys_cmdb_dao_list_catg_tickets.class.php on line 43, referer: https://iz-cmdb.hs-karlsruhe.de/idoit/index.php?moduleID=8&moduleSubID=1007&treeNode=10071&npID=1

im Apache-Log.

Viele Grüsse,
Günther