Hallo mcGeorge,
ja, in der Tat, das würde uns auch interessieren. Bisher haben wir nämlich den Eindruck, unsere Anwender sehr gut zu bedienen. Bei mehreren tausend Support-Calls, die mittlerweile bei uns eingegangen sind, gab es gerade mal eine Handvoll Eskalationen, bei denen unsere zugesagten Zeiten nicht eingehalten wurden. Gerne wollen wir diesen „internen“ Eindruck aber noch mal verifizieren und bitten daher alle Interessierten, über folgenden Link an einer kurzen Umfrage teilzunehmen (7 Fragen, ca. 2 Minuten).
Der Fragebogen steht online zur Verfügung unter:
https://de.surveymonkey.com/s/FRHTXFS
Lieben Gruß